Stéphane Rosenwald


Présentation de la conférence


Rappel des objectifs du Groupe
- Permettre aux acteurs intervenants dans l’Intelligence Economique de se rencontrer et de partager leurs expériences ;
- Contribuer à développer la pratique de l’Intelligence Economique dans les entreprises en France et participer ainsi à l’amélioration de leurs performances ;
- Contribuer à augmenter les connaissances de la communauté ESCP-EAP dans cette discipline stratégique ;
- Assurer la présence des anciens élèves de l’ESCP-EAP dans les différents cercles de cette discipline en développement.


L’Intelligence Economique en 2009: un contexte « favorable »
La Vie du Groupe IES AA ESCP-EAP :
1. Collaboration avec l’AMRAE (Livre + Atelier) 
2. Organisation Conférence en Partenariat avec Les Echos (29/4/9)
3. Questionnaire membres Groupe IES AAESCP: merci de le remplir!
4. Questionnaire en ligne sur les pratiques de l’IE
5. Le Blog : http://franceintelligenceeconomique.com/ 


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Présentation du livre:  « Reprendre une entreprise »
Auteur : Collectif dont Stéphane Rosenwald
Editeur : Les Echos.fr - Nathan - janvier 2009 - 256 pages – 24,40 €

Ce livre apporte des clés pratiques pour reprendre une entreprise à travers des éléments sur:
L’environnement de la reprise
Le bon montage d’une opération de reprise
La maîtrise des outils permettant de réussir la réussite… dont l’Intelligence Economique!
Livre + Ressources complémentaires et Actualité sur www.nathan-lesechos.fr



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« Rechercher l’information stratégique pour l’entreprise (Concurrents, Fournisseurs, Clients, Innovation…): l’apport concret des méthodes d’Intelligence Economique»

Avec l’intervention de Mme Véronique Mesguich


Directrice de l’Infothèque du Pôle Universitaire Léonard de Vinci,
Partenariat également avec le CERAM (Nice) et l’Université Paris-Dauphine.
www.devinci.fr/info
veronique.mesguich@devinci.fr

L’infothèque regroupe une bibliothèque classique, une bibliothèque virtuelle et un portail d’informations marketing.
Véronique Mesguich est l'auteur de l’ouvrage « Net Recherche » - 2007 - Editions ADBS



La conférence a pour objectif de montrer concrètement comment les méthodes d’Intelligence Economique permettent d’accéder de manière performante à l’information stratégique, à travers un certain nombre d’exemples concrets



1 - Quoi de neuf depuis les 6 derniers mois ?

En plus des outils présentés lors de la dernière conférence, de nouveaux outils sont apparus.
Nous parcourrons l’apport du Web 2.0 et plus largement la combinaison des différents outils disponibles.

Le Web 2.0 se caractérise par les tendances suivantes :
A la mutualisation :
•    moteur searchwiki créé par wikipedia : suggère des réactions des internautes
•    google a lancé Wikia search : option de google permettant depuis novembre dernier de classer les résultats de google. Pour le moment, cette action sur les résultats n’a d’effet que pour l’utilisateur qui a fait son classement.
•    Encyclopédie collaborative de google : Knol ; concurrente de Wikipedia mais avec la marque des auteurs et leur seule capacité à modifier les informations qu’ils ont déposées
•    Moteurs de recherche « de personnes » (123 poeple), moteurs de recherche de « buzz » (Sherp), moteurs de recherche de « brand monitoring » (Attentio), …
A la personnalisation
•    Nouveaux médias sociaux : le phénomène Twitter – utilisé pendant la campagne américaine pour donner l’actualité du candidat ; relate l’actualité d’événements plus rapidement que les médias classiques / journalistiques.
•    Vers une veille en temps réel : développement des « livestreams » permettant de mixer des données issues de plusieurs réservoirs


2 - Le maintien des tendances

Personalisation :
•    Selon google : Goggle Co-op (google reader : aggrégateur de flux, google docs, alerts, Custom search…=> ajout de ce moteur sur un blog ou autre)
•    Selon Yahoo : BOSS (Build your Own Search Service, Yahoo!'s open search web services platform : plus technique que Google Custom search)
Catégorisation automatique des résultats dune recherche
Cartographie : isolement de signaux faibles au sein d’un volume excessif d’informations
•    Touchgraph : appliqué au résultat de google ou Facebook … : saisir une adresse URL dans Touchgraphe --> ça donne une cartographie des liens. ça permet donc d’identifier de nouvelles sources d’informations.
•    Linkfluence RTGI : cartographie des territoires d’opinion
•    Bscopes : cartographie des flux.
•    Catégorisation automatique des résultats d’une recherche via un moteur ou méta-moteurs : Exalead, Clusty, Polymeta, SparkIP
•    Cluuz.com : clustering et cartographie
Recherche de langage naturel
Recherche multimédia : recherches dans du texte mais également dans des enregistrements vidéos.
•    Nombreux moteurs audio ou vidéo : Blinkx,  Truveo, Singingfish, Pluggd (reconnaissance vocale…)
•    Technologies « speech to text » : Google audio indexing (voir les nouveaux outils dans le google lab) ; Exalead : lancement de Voxalead
Recherche multilingue
Recherche « mobilie »


3 - Des nouveaux agrégateurs de flux et de nouveaux services

Feedvis : extraction de tags à partir de contenus de flux, extraction de principaux mots clé
Traduction automatique : des contenus de flux (Google Reader)
Création de flux pour des pages qui n’en disposent par : Page 2rss, Feed 43, Ponyfish …
Recherche d’experts
•    Recherche sur les sites universitaires (google scholar, extraction de noms)
•    Recherche sur les blogs : classement des blogs les plus influents dans Wikio
•    Recherche dans les réseaux sociaux via Google ex : Geoscience site www.linkedin.com
•    Recherche de thèses : dissertation abstracts (monde) ou Sudoc : bibliothèque universitaire (France)
•    Limitation aux documents PTT dans la recherche avancée de Google ou recherche de documents Powerpoint via www.slideshare.net
•    Moteurs de recherches de personnes : www.123poeple.com; www.zoomininfo.com


4 - L’évolution de la notion de veille, des supports et des outils

70’ Veille technologique		     Développement de bases de données scientifiques, brevets Paramétrage d’alertes sur bases de données
80’ Veille concurrentielle et stratégique Bases de données entreprises, secteurs   “Agents intelligents” Logiciels de surveillance Automatisée
90’ Intelligence Economique Développement du web Plates forme de veille intégrée
2000’ : veille collaborative, veille personnelle Web 2.0    Flux RSS – Monitoring mots clés

•    Explosion des sources d’information
•    Diminution des coûts d’accès à l ’information
•    Démocratisation des logiciels de veille – Convergence outils-sources


5 - Différencier les besoins d’information

Type de besoin Besoin d’information instrumental Besoin d’information conceptuelle Besoin d’information décisionnelle
Objectif Rôle opérationnel dans un processus d’action Enrichissement de la connaissance et de la réflexion Rôle d’influence dans le processus de décision
Mise en oeuvre Recherche d’informations: recherche factuelle, recherche de documents Recherche ou veille documentaire:
Recherche de documents, collecte régulière d’information		 Veille stratégique :
Recherche de sources, collecte régulière d’informations


Besoin d’information instrumentale : recherche
•    Etape 1 : définition des mots clés et du champ sémantique
•    Etape 2 : repérage des sources (presse, blogs, bases de données, acteurs du secteur, sources académiques, portails, organismes spécialisés...)‏
•    Etape 3 : recherches via moteurs, méta-moteurs ou « à la source »
Besoin d'information conceptuelle : collecte systématique
•    Etape 1 : définition des mots clés et du champ sémantique
•    Etape 2 : repérage des sources (presse, blogs, bases de données, acteurs du secteur, sources académiques, organismes spécialisés, portails, flux de diffusion...)‏
•    Etape 3 : surveillance systématique des sources via agents d'alerte (websitewatcher ou autres) + abonnements à des flux, newsletters...ou utilisation de logiciels intégrés de veille
Information décisionnelle



6 - Des outils pour quels besoins ?

Le cycle de recherche
 

Les outils
•    Concevoir : Mind Mapping = Mind Manager, Freemind…
•    Collecter :
o    outils de recherche = Moteurs, Méta-moteurs, web, annuaires,
o    outils de collecte automatique = Agrégateurs RSS: Netvibes, Newsgator, RSS Bandit… ;Logiciels de surveillance = KBCrawl, Websitewatcher, Copernic Tracker… ; Monitoring mots clés =Google Alert… google alert
•    Analyser : Catégorisation automatique = Exalead, Clusty,; Outils de text mining = Lingway, Temis, SPSS, ; Résumé automatique = Copernic summeriser
•    Diffuser… = portail, flux, alertes e-mail, 
•    Outil global : plateforme de veille intégrée = Digimind, Arisem, Ami Software, Keywatch, Qwam…

Les sources  selon les besoins : 
•    Sources web (sites, blogs, réseaux sociaux…)
•    Bases de données en ligne
•    Sources internes
•    Sources informelles


Les bases de données
•    Agrégateurs presse : Lexis, Factiva, Business Source Premier (Monde), Pressed (France), Europresse
•    Etudes de marché : Xerfi (France/Europe/Monde), Marketline Datamonitor, Thomson Business Intelligence (Monde)
•    Info financière : Diane (France), Amadeus (Europe), Osiris, Infinantials, Altares Dun&Bradstreet (Monde)  

Les apports du web 2 à la pratique de la veille
•    Blogs et microblogging (Twitter)
      Pour les tendances émergentes
•    Bookmarking social (Delicious.com)
      Pour identifier des sources de qualité
•    Flux RSS
      Pour suivre l’actualité
•    Réseaux sociaux et recherche de personnes
      Pour identifier des experts et élargir son cercle de connaissances


7 - Personalisation vs mutualisation
 



8 - CAS 1 : Identifier des distributeurs de produits de luxe à Dubai

Problématique générale
•    Dispersion de ‘linformation
•    Barrière linguistique
•    Part importante de « web invisible »
•    Les entreprises les plus visibles ne sont pas forcément les plus intéressantes
Sourcing de base
•    Identification de moteur ou portail spécialisé : www.searchenginecolossus.com : entrer simplement « Dubai » pour identifier les sites locaux,
•    ou Open directory : répertoire de site alimenté par des bénévoles
•    Identification de liens au sein de ces sites ressortis
Compléter le sourcing :
•    Rechercher sur Delicious : « Dubai business »
•    Recherche via Google : Dubai « Business directory »
•    Effectuer une recherche multilingue : http://translate.ggogle.com
Porter mes mots clé en anglais, demander qu’ils soient traduits dans la langue locale pour lancer une recherche en langue locale puis en demander la traduction pour lecture des résultats
-->    information qui s’affine et porte la réponse satisaisante


9 - CAS 2 : Veille sur le secteur du soutien scolaire

Difficutés
•     Secteur émergent et transversal
•     Pas de regroupement professionnel,
•     Pas de média dédié
•     Spurces multiples : surveiller la presse classique (PQN, PQR), les sites de «journalisme citoyen », les blogs et même les commentaires…
•     Surveiller les nouveaux entrants
Besoin d’information récurrente
•     Monitoring mot sclé : google actualités http://news.google.fr/
•     Recherche par mot clé ; Tri par date ; Génération d’un flux (Alert) pour le lire
•     Monitoring mots clé : Wikio www.wikio.fr
•     Monitoring des commentaries dans Backtype


10 - CAS 3 : Identification d’expert

•     Recherche via les réseaux sociaux, blogs, médias sociaux (Twitter)
•     Limitation aux formats ppt
•     Base de données bibliographiques
•     Lancer une recherche sur Google avec la phrase suivante : « Competitive intelligence » site www.linkedin.fr ou www.facebook.fr
•     Recherche à partir d’individus « pivot »
•     Recherche de stephane www.123people.com = Stephane est une celebrite en maillot de bain a dubai


11 - CAS 4 : veille d’opinion : surveiller Carrefour par ex dans les media chinois

•     Carrefour se dit en chinois «  le pays du bonheur »
•     Remarque. : pendant quelques temps Carrefour a disparu du Google chinois
•     Recherche dans le Google news chinois avec création de RSS puis  intégrer dans l’agrégateur google reader
•     Clic sur option traducteur pour obtenir une traduction en anglais
•     Cf agregateur d’actualites EVRI : recherche type semantique (filtre par categorie, par personne...)
•     Ex de recherche : carla bruni avec qui est-elle marriée ?


12 - Pour en savoir +
Cf conférence organisées par Veronique Mesghish
Cf guide de survie des outils de vielle: www.devinci.fr/info
veronique.mesguish@devinci.fr

Le Groupe Intelligence Economique et Stratégie de l’Association des Anciens Elèves de l’ESCP-EAP
1ER réseau français d’Intelligence Economique d’Ecole de Commerce


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Contact : Stéphane Rosenwald
stephane.rosenwald@rvconseil.com
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